UX Designer Loyalty

Als UX Designer ga je actief aan de slag met user research, het optimaliseren van bestaande designs, brengt customer journeys in kaart, maakt (nieuwe) prototypes/designs en valideert/test deze met de doelgroep. Jij haalt er alles uit wat erin zit voor de gebruiker. Je maakt daarin onder andere gebruik van personalisatie en AB testing (CRO) om waardegestuurd te werken. Dit doe je voor de websites en apps van Essent en Energiedirect en in het bijzonder de loyaliteitsprogramma’s van deze merken. Samen met diverse collega’s en stakeholders in de organisatie werk je samen aan de optimale klantervaring. Het team werkt agile, waardoor er snel en flexibel kan worden geschakeld en ontwikkeld. Naast je team ben je ook onderdeel van het UX Chapter, waar je samen met andere UX Designers uit de organisatie kennis kan uitwisselen en kan sparren over de verschillende opdrachten die er liggen.

Je creëert niet alleen kansen als UX Designer om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen. Jij denkt altijd vanuit klantbehoefte, bedenkt waardevolle oplossingen voor onze klanten en pakt je verantwoordelijkheid bij het:

• Innoveren en verbeteren van designs, patronen en oplossingen binnen de organisatie.
• Werken aan het hele traject: van concept tot detailontwerp.
• Borgen van consistentie in werkwijzen, een consistente beleving en een consistente oplossing in alle digitale journeys voor de merken binnen Essent.
• Meenemen van het team in je aanpak en strategie.
• Doorvertalen van eisen van de business naar een goed onderbouwde, waardevolle oplossingen.
• Inzoomen op kleine details om componenten te optimaliseren maar ook uitzoomen om het grotere plaatje te zien en dat ook niet uit het oog te verliezen.
• Hebben van een toekomstgerichte visie op het gebied van UX-design.
• Werken vanuit data.
• Coördineren van user research, want natuurlijk moet een goed ontwerp gevalideerd worden.

In deze functie ben je onderdeel van team Loyalty. Het team (14FTE) is een multidisciplinair team en bestaat uit Markteteers, een Webanalist, Business Analist, Content creator, Email specialist, Visual designer, Product Owners en Scrum Master. Team Loyalty is verantwoordelijk voor het initiëren, beheren, optimaliseren en activeren van de twee loyaliteitsprogramma’s Thuisvoordeel en Goedzitters over alle merken en journeys heen. Team Loyalty kenmerkt zich door een gedrevenheid om dagelijks impact te maken op de klantervaring en zorgt ervoor dat onze loyalteitsprogramma’s aansluiten bij de klantbehoeften.

Wij zoeken een teamspeler en doener die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijkt naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Een relevante HBO- of WO-opleiding zoals Communicatie en Multimedia Design, Interaction Design of een vergelijkbare richting en enkele jaren werkervaring als UX Designer
• Je bent resultaatgericht, gestructureerd en weet de perfecte balans tussen snelheid en kwaliteit.
• Vaardig in tools zoals Miro en Figma.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord als geschrift.

De ideale kandidaat voor deze functie heeft een bovengemiddeld talent om creatieve oplossingen te bedenken en uit te werken en de wensen van de gebruiker en business doelen bij elkaar te brengen. Complexe zaken kun jij eenvoudig maken door structuur aan te brengen en het te visualiseren zodat collega’s het begrijpen. Je kunt je ontwerpkeuzes goed onderbouwen, net als je ideeën over het verbeteren van het ontwerpproces. Ook heb je oog voor detail, de beste beleving zit soms in de kleinste details.

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
• Een bruto maandsalaris tussen €3.843 en €5.920
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 7 bovenwettelijke vakantiedagen, 13 ADV-dagen, 3,5 dag vitaliteitsverlof.
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken.
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken.
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.).
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit.
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen. 
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als UX Designer aan de slag te gaan. Solliciteer vóór 10 mei. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in energie. Wij zijn onderdeel van Europese speler E.ON.