Support Engineer

Ben jij die Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische puzzels en het écht verder helpen van klanten? In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor uiteenlopende supportvragen en incidenten binnen open-source omgevingen. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet met jouw nieuwsgierigheid en klantgerichte houding altijd tot de kern van het probleem te komen. Samen met een team van bevlogen collega’s zorg je ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en innovatieve IT-oplossingen.

Standplaats
Rotterdam
Maandsalaris
Tot €3.500,-
Werkweek
40 uur
Dienstverband
Vast
Ervaring
1 jaar

2129024

Wat ga je doen als Support Engineer?

Als Support Engineer maak je deel uit van een gedreven team dat verantwoordelijk is voor het soepel laten draaien van klanten op open-source omgevingen. Jouw primaire focus ligt op het bieden van support aan klanten, en dat gaat verder dan alleen tickets afhandelen. Je werkt aan uiteenlopende supportverzoeken, van wijzigingen tot incidenten, en onderzoekt deze grondig door goed te vragen en door te vragen. Zo kom je snel tot de kern van het probleem en maak je een gedegen inschatting van de impact. Waar mogelijk los je het direct op voor de klant. Is er aanvullende triage nodig, dan schakel je met ervaren engineers en stem je samen de beste aanpak af.

Je houdt de supportqueues in de gaten, reageert vlot op binnenkomende verzoeken en zorgt dat het dashboard met klantmeldingen altijd up-to-date is. Je beschrijft issues helder en volledig, zodat alles goed te traceren is. In contact met klanten – van directeur tot eindgebruiker – stel je hen gerust en laat je merken dat Intermax in controle is.

Wat breng je mee?
Je beschikt over een mbo-diploma op minimaal niveau 4 in een (i)c(t)-richting;
Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
Je hebt aantoonbare affiniteit met Linux of open-source omgevingen; kennis hiervan is een pré;
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
Je bent nieuwsgierig, analytisch en denkt in oplossingen.
Dit is ons aanbod
Een salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
Een open en informele cultuur waarin ruimte is voor jouw ideeën en initiatief;
Een ruim studiebudget: opleidingen, trainingen, cursussen of leerpaden via onze Intermax Academy, alles om je verder te ontwikkelen en je kennis te vergroten;
Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;
Een iPhone en een laptop (Apple of Dell);
Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden; een goede pensioenregeling en aanvullende inkomensverzekeringen, 8% vakantiegeld 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om per jaar 10 extra dagen bij te kopen, internet- en sportvergoeding, hybride werken;
Als ‘Intermakker’ draag jij bij aan ons succes, daarom deel je mee in onze winstdelingsregeling en heb je de mogelijkheid te participeren in Intermax;
Een purpose gedreven werkomgeving met leuke en professionele collega’s in een warme sfeer waar je goed jezelf kunt zijn;
En last but not least: leuke teamuitjes, game avonden, hardloopgroepen, stoelmassages, lekkere koffie, vers fruit en heerlijke lunches, gezellige borrels en personeelsevents.
Interesse in deze vacature?
Mijn naam is Raynor en ik maak graag kennis met je. Hopelijk spreek ik je snel!
Raynor Boogaard
IT Recruiter
Bel 06-22782684
r.boogaard@intermax.nl