Skilled ICT Support Engineer onderwijsinstelling

Als Skilled IT Support Engineer in Den Haag ben je een directe schakel binnen het IT-team van een onderwijsinstelling. Je draagt zorg voor het dagelijks beheer van de IT-infrastructuur en helpt gebruikers bij technische vragen.

Je analyseert incidenten, voert wijzigingsverzoeken door en werkt samen met externe IT-dienstverleners. Je hebt dagelijks contact met eindgebruikers op locatie en via remote tools. Eén dag per week thuiswerken is mogelijk. Deze rol vraagt om zelfstandigheid, klantgerichtheid en kennis van Microsoft 365.

Wat ga je doen?

• Aanspreekpunt IT-vragen
  Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en storingen binnen de onderwijsinstelling.

• Incidentbeheer en wijzigingsverzoeken
  Je registreert, analyseert en lost incidenten en wijzigingsverzoeken op, of zet deze door naar de juiste beheerpartij.

• Projectondersteuning
  Je levert ondersteuning bij technische projecten en adviseert over verbeteringen binnen de bestaande infrastructuur.

• Microsoft 365 support
  Je helpt eindgebruikers met vragen over Microsoft 365, waaronder Teams, SharePoint en Exchange Online.

Wat heb je nodig?

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau, richting IT of automatisering;

• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-support of werkplekbeheer;

• Aantoonbare kennis van Microsoft 365;

• Bekend met ticket- en remote support tools;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Je kunt zelfstandig werken en blijft kalm onder druk.

Waarom Wortell People?

Wortell People zorgt ervoor dat je groeit als Microsoft professional door middel van mooie werkervaringen en opleidingen. Samen met je coach ga je een ontwikkelingsplan maken. In dit plan maak je duidelijk wat jouw ambities zijn en hoe je samen met Wortell People je doel behaalt. Bij elk project doe je meer ervaring op en ondertussen vergoot je je kennis met het behalen van Microsoft-certificaten.