Servicedesk Engineer

Word jij blij van het oplossen van complexe IT-vraagstukken en wil je werken bij een toonaangevend IT- en Telecombedrijf? Dan hebben wij dé functie voor jou: Servicedesk Engineer bij WilroffReitsma. Bij ons sta jij als Servicedesk Engineer in direct contact met onze klanten. Jij analyseert, registreert én lost IT-problemen op, vaak al bij het eerste contactmoment. Daarbij werk je nauw samen met een hecht team van collega’s binnen onze servicedesk én met systeem- en netwerkbeheerders.

Wat ga je doen?

• Aannemen, registreren en analyseren van incidenten, vragen en verzoeken

• Oplossen van problemen met o.a. Microsoft-oplossingen en hosted telefonie

• Onderhouden van klant- en leverancierscontact

• Doorvoeren van wijzigingen in de IT-systemen

• Overdragen van incidenten naar andere afdelingen indien nodig

• Deelnemen aan periodieke stand-by diensten

• Samenwerken en kennisdelen met je collega’s

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau

• Ervaring of sterke interesse in ICT en Telecom

• Bekend met Microsoft Azure, Office 365, Hyper-V en Broadsoft

• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend in teamverband

• Je communiceert helder en klantgericht

• Je weet complexe IT-problemen simpel en snel te analyseren

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  (waaronder leaseauto, laptop en mobiele telefoon)

• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Certificeringstrajecten en trainingen

• Werken bij een ambitieuze organisatie met informele sfeer

• Gezellige borrels, leuke uitjes én een kantine met bar, pooltafel en bioscoop

‍ Over WilroffReitsma

WilroffReitsma is een dynamische en snelgroeiende speler in de Nederlandse IT- en telecomsector. Wij helpen MKB-bedrijven door technologie simpel, veilig en effectief in te zetten. Verspreid over twee moderne kantoren in Halfweg en Amersfoort werken onze collega’s elke dag aan innovatieve oplossingen en klanttevredenheid.