Service Medewerker Utrecht - Improvers

Hier ga je werken

Improvers is een jong, snelgroeiend bedrijf waar zelfstandige salesprofessionals via ons eigen online platform aan verkoopopdrachten werken. We noemen deze professionals Partners en ze hebben maar één doel: deals sluiten voor onze Adverteerders. Elke Partner krijgt betaald per sale, dus: hoe meer ze verkopen, hoe meer ze kunnen factureren.

Zo werken onze Partners

Bij Improvers draait alles om de Partners. Daar is ons hele businessmodel op gebaseerd. Dat betekent dat we hen op de best mogelijke manier faciliteren zodat ze lekker in de wedstrijd zitten, hun sales-skills optimaal gebruiken en uiteindelijk geld verdienen voor iedereen. Hebben ze een vraag, dan ben jij er om een antwoord te vinden.

Als Service Medewerker heb je te dealen met de meest uiteenlopende werkzaamheden, vragen en bijhorende emoties. Voor jou is dat geen enkel probleem, want jij bent een duizendpoot en houdt ervan om mensen te helpen. Daarom ben jij de ideale kandidaat op de serviceafdeling van Improvers.Je functie

Als Service Medewerker krijg je vanuit alle hoeken van de organisatie een hoop vragen op je afgevuurd. Via e-mail, chat, telefoon en ons interne socialkanaal. Deze vragen ga je beantwoorden en gebruikt ze als input om onze processen continu te verbeteren. Dit doe jij op onze vestiging in Utrecht, samen met drie directe Service collega’s die op de vestigingen Amsterdam, Eindhoven en Groningen werken.

Dit ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Partners. Hebben ze een vraag, dan komen ze al snel bij jou terecht. Je krijgt dagelijks inhoudelijke vragen over campagnes en sales, maar ook technische vragen over de systemen van het online platform. Daarnaast behandel je (externe) klantvragen en heb je contact met onze opdrachtgevers. Onderschat niet hoeveel informatie je krijgt uit de gesprekken die je met hen voert. De vragen die ze stellen, is voor ons belangrijke informatie waarmee we onze processen verbeteren.

Zo doe je dat

Service is jouw middle name. Wie je ook aan de lijn of op je scherm hebt, je blijft kalm, vriendelijk en gaat altijd voor de oplossing. Het is belangrijk dat je flink doorvraagt naar de vragen die in onze organisatie worden gesteld. Je haalt de antwoorden op in de organisatie en met die informatie verbeteren we continu ons selfservicekanaal van FAQ's en chatbots, zodat Partners sneller antwoorden krijgen op eenvoudige issues. Complexe problemen over het systeem of processen breng je goed in kaart, waarna je samen met collega’s de oplossing bedenkt.

Improvers is het eerste online salesplatform waarop zelfstandig ondernemers, “onze” Partners, telefonisch en Door 2 Door sales maken. Een high performance platform dat helemaal in het teken staat van eerlijke en kwalitatieve verkopen voor absolute A-merk energieleveranciers, goede doelen, loterijen en kranten. Van onboarding tot e-learning, van certificering tot Campagnes voeren en van kwaliteitscontrole tot facturatie: elke stap op ons Platform voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen.

Improvers wil elke dag zichzelf én de verkoopbranche een stukje beter maken. En daar ga jij bij helpen.

Hier kun je op rekenen

Een veelzijdige baan bij het allerbeste salesplatform van Nederland;

• 40 uur per week samenwerken met alle Improvers en onze Partners;

• salaris tussen €2.000,- en €2.800,- afhankelijk van je leeftijd en ervaring;

• 23 vakantiedagen (als je belooft dat je wel terugkomt);

• Verschillende bonusregelingen;

• Een fijne pensioenregeling;

• Persoonlijk budget om ook fysiek fit te blijven (of te worden).

Zullen we kennismaken?

Ben jij degene die ons gezellige energieke team komt versterken? Stuur dan je cv met motivatie naar solliciteer@improvers.nl ter attentie van Peter van Osch. Overtuig ons maar, dan overtuigen wij jou dat je thuishoort bij Improvers.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.