SaaS Support Engineer
1ste & 2de lijns support
Gouda
32 – 40
Finance
S Verwijder
Stel je vraag aan recruiter Karen Lenderink – Kuipers
+31643776843
Iedereen heeft dromen en doelen voor later. Door te sparen, beleggen en pensioen op te bouwen kun je die dromen waar maken. Maar hoe beheer je je vermogen verstandig? Met behulp van onze innovatieve en gebruiksvriendelijke software maken wij pensioen- en vermogensopbouw overzichtelijk en transparant. Zo creëren we een wereld waarin iedereen zelf de beste keuzes kan maken voor de toekomst!
/yourimpactDe impact die je gaat maken als SaaS Support Engineer
Als SaaS Support Engineer ben je onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer van ons SaaS-platform in het IT-landschap van EuroPort+. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om vragen over of problemen met onze software. Je werkt samen met onze klanten, consultants, architecten, ontwikkelaars en Scrum Masters.
/whatareyoudoingWat je gaat doen als SaaS Support Engineer
Je gaat je bezighouden met het support én beheren van onze klanten. Via het 1e lijns-klantcontact pak jij binnenkomende support incidenten en andere meldingen op. Je haalt de benodigde informatie op bij de klant om zaken te analyseren en haakt de juiste ontwikkelteams aan. Je houdt je dus bezig met complexe vraagstukken, waarvoor je schakelt tussen verschillende partijen – zowel intern als extern. Daarnaast monitor je actief de omgevingen en processen van onze klanten. Je hebt een dynamische rol, wat betekent dat je zowel coördinerend als ondersteunend werkt. Kortom, een enorm afwisselende job!
/wiebenjijWat breng jij mee als SaaS Support Engineer
Je bent een initiatiefnemer die de klant weet uit te dagen wanneer dit nodig is. Je weet de vraag achter de vraag te vinden en zo te ontdekken wat klanten willen en écht nodig hebben. Daarnaast:
Heb je een energieke persoonlijkheid
Weet je van aanpakken
Heb je affiniteit met ICT
Is relevante werkervaring een pre, maar motivatie en enthousiasme is voor ons veel belangrijker
/quoteWat zeggen je collega’s?
Wouter Dijks is software developer bij Topicus’ divisie Onderwijs. “In de basis schrijf ik vooral veel code, maar naast mijn rol als developer ben ik ook scrum master.”
Wouter Dijks
Software Developer bij de divisie Onderwijs
“Wat ik waardeer aan Topicus, is de ruimte die ik krijg om te groeien.”
Davey Schilling
Product Owner bij Topicus Zorg
/agendaJouw week bij Topicus
08:00 12:00 17:00
Maandag
09:15
Stand-up
09:30
Programmeren
11:00
Bila
12:00
Lunch @Club Topicana en wandelen
13:00
Code review
14:00
Sprint
15:00
Focusblok: coderen, testen, requirements uitwerken
16:00
Koffiemoment
Dinsdag
09:15
TopiConf Read more about TopiConf
Woensdag
08:00
Thuiswerkdag
09:00
Kennisdeling team
10:00
Eigen code testen
13:00
Peer review sessie: code & testcases reviewen
15:00
Werksessie: bugs oplossen & requirements bijwerken
Donderdag
09:15
Stand-up
10:00
DNA sessie (onboarding)
13:00
Werksessie Read more about Werksessie
17:00
Maandelijkse Topicus borrel
Vrijdag
10:00
Werksessie Read more about Werksessie
12:15
Doe je ding dag
/benefitsBenefits bij Topicus
Werkbudget
Jij weet wat je nodig hebt om goed te werken.
Thuiswerkplekvergoeding
Bij Topicus krijg je de vrijheid om hybride te werken.
Ontwikkeling & Groei
Bij Topicus krijg je volop ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.
/whats-nextWat gebeurt er na je sollicitatie?
1.
Solliciteren
Je stuurt je sollicitatie in via onze website.
2.
Intake
Binnen 10 werkdagen hoor je van ons. In het geval van een match zal er een korte intake plaats vinden met een van onze recruiters.
3.
Eerste gesprek
Een eerste kennismakingsgesprek, eventueel digitaal.
4.
Tweede gesprek
Een verdiepende ontmoeting op kantoor, eventueel met een casus.
5.
Aanbieding
Zijn we beiden enthousiast? Dan doen we je een voorstel.
6.
Welkom bij Topicus!
Na je akkoord start jouw avontuur bij Topicus.
