2e lijn Support Engineer

Jouw kerntaken:

• Je bent verantwoordelijk voor het technische beheer;
• Je bent een van de aanspreekpunten betreffende complexere IT gerelateerde vragen;
• Je zorgt voor de schriftelijke en telefonische informatie-uitwisseling;
• Je lost complexe IT gerelateerde incidenten op;
• Je begrijpt de behoefte van de klant en zorgt dat deze tevreden zijn;
• Je realiseert passende technische oplossingen;
• Je denkt mee met de organisatie en treedt coachend op naar nieuwe collega’s.

Wie ben jij?

Je hebt een afgeronde technische opleiding en minimaal 2 jaar ervaring op een IT Servicedesk. Je weet van aanpakken, kan je omgaan met hectische situaties en bent flexibel. Communicatie is als een 2e natuur voor je en je weet hoe je klanten het beste te woord kan staan. Voel jij je als persoon thuis binnen een no-nonsense organisatie waar IT de core business is? Dan heb jij de drive om mee te werken aan het succes van Trustteam Nederland.

Wie is Trustteam?

Trustteam zelf is een snelgroeiende IT managed service partner met meer dan 700 medewerkers verspreid over Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Roemenië. We zijn een toonaangevende leverancier van beheerde IT-diensten, gespecialiseerd in een breed scala aan oplossingen, waaronder clouddiensten, infrastructuur, netwerken, beveiliging, software, VoIP en ondersteuning.

Trustteam heeft 25 kantoren in België, Frankrijk, Luxemburg, Roemenië en Nederland. Met meer dan 8.000 trouwe klanten neemt Trustteam een belangrijke positie in op de markt van IT-diensten.

Onze vestiging in Nederland heeft een brede klantenportefeuille, die we vanuit ons hoofdkantoor in Sittard ondersteunen. Om vooruit te blijven lopen op de klantvraag, houden wij ons bezig met de nieuwste technologieën. Techniek is techniek, maar onze mensen maken het verschil. Werk je bij Trustteam, dan ben je onderdeel van een hecht team met enthousiaste collega’s.

Ons kantoor bevindt zich op de mooie toplocatie van PITground in Sittard. Een verzamelplaats voor verschillende bedrijven op loopafstand van het centrum en het station met diverse voorzieningen voor work and pleasure. Denk aan een restaurant voor heerlijke lunches en sportfaciliteiten, zoals een gym en yogaruimte.

• Een uitstekend salaris passend bij jouw opleiding en ervaring.
• Een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een laptop en telefoon, 30 verlofdagen, een thuiswerkvergoeding én een leasefiets.
• Een uitdagende functie in een dynamische en hechte omgeving. Bij ons ben je geen nummer.
• Een internationale (Euregio) setting en klantportfolio, maar toch dicht bij huis.
• Ruime opleidingsmogelijkheden inclusief studiedagen. Certificeringen behalen op kosten van Trustteam? Dat kan!

Jouw talent:
Met jouw scherpe analytisch inzicht en rust onder druk los je structurele IT-vraagstukken op voordat ze een probleem worden.

Must haves:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau in een technische richting.
• Diepgaande kennis van Microsoft 365 suite;
• Beschikking over relevante Microsoft certificering of recente praktijkervaring;
• Service- en oplossingsgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Naast de vakinhoudelijke eigenschappen vinden wij het zeker net zo belangrijk dat je je kun vinden in de kernwaarden van Trustteam Nederland, welke centraal staan bij alles wat wij doen; oplossingsgericht, duidelijk en betrokken.